做好客流统计对商业活动中的积极作用

在国外很多商业发展较早且更为发达的地区,客流分析统计系统早已深入人心,并得到广泛的普及。为什么要用客流分析统计系统?说白了,客流统计系统就是关于你店铺的大数据系统。对零售商来说,这是他们了解店铺客流、了解顾客购买心理、安排员工工时,安排节假日促销活动的重要工具。同时还能分析他们店铺的经营表现及业绩。本文将从客流统计的应用场景及客流统计的技术发展进行展开,为读者展示服装业、大型商铺和购物中心客流统计的重要性。

购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式,需要精细化管理,而精细化管理以事实为依据,用数字说话,决策者、管理者通过对购物中心各个硬软件得出的数字进行分析,并用这些数据为顾客与商户服务。客流量对大型购物中心来说是其核心元素,充足有效的客流才能提升购物中心的盈利能力,客流不仅是定位和招商的基础,更是购物中心是否能成功运营的关键。近几年来,精确地统计进入购物中心的顾客数量成了优化购物中心运营的必要手段。那么,客流统计系统对零售餐饮业的贡献究竟有多大呢。

客流统计分析能做什么?
如果没有准确的客流数据很难做出合理的、令人信服的划分。客流分析作用大体总结如下:

1.顾客画像分析,主要统计客流量总体的年龄段和性别、兴趣偏好、学历、收入水平等进行标签分类管理;

2.商圈消费能力,分析客群消费平均水平决定了商品定价的前提;

3.客流访问路径,汇总出一条或者多条主要顾客购物行为路径优化商场动线;

4.客流增长趋势,掌握客流量每一天变化趋势有利于营销工作的开展和进行;

5.回头客预测分析,及时识别回头客到店趋势,预测经营业绩。

当了解客流统计分析的作用后我们首先看一看客流统计技术的技术发展。现在,运用的客流统计技术主要有三种:红外线客流统计、视频客流统计、WIFI探针客流统计,这三种客流统计技术,用哪种比较好?这个只能说,在不同的情况下,有不同的需求。

技术一: 红外线客流统计技术

传统的客流管理主要是总量上的统计,红外线客流统计技术可能更为常用。红外线客流统计技术依据人体的经过阻断红外线之间的对射进行客流量的统计,其统计客流数量方便,数据传输量小,成本较低,安装方便,对于光线要求不高。这种方式简单易实施,但缺点也显而易见,通过人体经过阻断红外线间的对射来测数,导致在多人经过时可能漏数,而不断进出的同一个体则会被重复计数等问题。这样测出来的客流数据存在着较大的偏差。

技术二:Wif探针客流统计技术

Wif探针技术能够根据手机统计出店内消费者的数量情况,还能够根据手机IP进行消费者在店内行动轨迹的追踪。对于手机不离身的现代人来说,这种统计方法已经能够相对精确地了解客流情况,当然,遇到没带手机、关闭无线等情况,这种技术也爱莫能助。

技术三:3d双目客流量统计系统设备

由于人工计数的准确率偏低且无法进行长期统计,红外方式又不能双向统计人流量,更无法统计并排时顾客人数,因此,借助视频分析技术,准确率高达95%的新型客流统计分析系统应运而生。

3d双目客流量统计系统的原理是基于嵌入式摄像镜头采集视频,然后对两个摄像头的视频图像进行视差计算,形成视频中人的3D图像,过对人体的形状和高度为分析目标,通过区域和方向的设定来统计通过人数。通过商场客流量的历史数据的对比,就可知道什么时间段的客流量变少,而在这个时间分析采用哪种营销方式可吸引增多客流量。

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